DB손보, 피칸소프트와 누수 손해사정 디지털 전환

스타트업 협업으로 자동보상 시스템 구축

 

DB손해보험 사옥. [사진=뉴시스]

스페셜경제=남하나 기자 | DB손해보험이 오픈이노베이션 프로그램을 통해 발굴한 기술 스타트업 피칸소프트와 협업해 기존 수작업 중심이던 누수 손해사정 프로세스를 전면 디지털 기반 시스템으로 전환했다.

보험사가 누수 피해 조사·보상 업무 전주기를 자동화 솔루션으로 일원화한 것은 업계에서도 의미 있는 혁신 사례로 평가된다.

피칸소프트는 ‘누수 피해 예측 및 자동 보상 솔루션’을 제안해 공모 프로그램에 선정된 인슈어테크 기업으로, 이번 협업을 통해 해당 기술이 보험 실무에 본격 도입됐다.

기존에는 현장 조사부터 보상 산정, 지급까지 수기 기록과 수작업 검토가 반복돼 오류와 누락 위험이 높았다.

새롭게 구축된 디지털 시스템은 조사 및 보상 절차 전반을 데이터베이스화해 일관된 프로세스로 관리한다.

처리 과정에서의 데이터 오류 가능성이 줄어드는 동시에 심사·지급 속도도 크게 단축될 것으로 전망된다. 또한 과거 사고 사례 추적, 내부 보고 체계 자동화 등도 가능해져 업무 효율성과 정확성이 강화될 것으로 보인다.

DB손보는 고객 입장에서도 보상 처리의 투명성과 신뢰성이 높아지는 만큼 만족도 개선 효과가 클 것으로 기대하고 있다.

 

 

 

 

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