한국투자증권, 소비자보호 TF 신설…“신뢰 기반 금융시스템 구축”

상품 설계부터 사후관리까지 전면 개편…고객 신뢰 회복 위한 전사적 혁신 돌입

 

한국투자증권 CI. [사진=한국투자증권]

스페셜경제=박숙자 기자 | 한국금융지주의 자회사 한국투자증권(사장 김성환)이 소비자 보호 강화를 위한 전사적 컨트롤 타워를 신설했다.

한국투자증권은 10일, 고객 신뢰 제고와 상품 품질 혁신을 핵심 과제로 내세운 ‘소비자보호 태스크포스(TF)’를 사장 직속 조직으로 출범시켰다고 밝혔다.

이번 TF 신설은 금융 소비자 보호를 위한 근본적 시스템 개편에 방점을 두고 있다. 상품 설계부터 판매, 사후관리까지 전 단계에서의 리스크를 전사적으로 점검하고, 고객의 의견을 신속히 반영해 ‘신뢰 기반 금융 서비스’ 체계를 구축하는 것이 골자다.

TF는 개인고객그룹장, 소비자보호 담당 임원(CCO), PB전략본부장 등 주요 고객 접점 부서의 핵심 인력으로 구성됐다. 고객 보호 중심의 체계를 강화하고, 금융정책 및 규제에 대한 철저한 준수를 통해 상품 설계·심사·판매 절차 전반의 투명성을 높일 계획이다.

또한, 내부 감시 체계를 전면적으로 개편해 부당 행위 근절에도 주력할 방침이다. 고객이 신뢰하고 선택할 수 있는 상품 시스템을 통해 지속 가능한 금융 서비스 구조를 확립하고, 궁극적으로는 책임 있는 경영을 실천한다는 방침이다.

김성환 한국투자증권 사장은 “이번 TF 출범은 상품 품질과 고객 신뢰를 기업 경쟁력의 핵심으로 삼겠다는 선언”이라며 “상품 기획부터 판매, 사후관리까지의 전 과정을 근본적으로 혁신해 ‘믿고 투자할 수 있는 증권사’로 자리매김하겠다”고 강조했다.

그는 이어 “고객의 목소리에 귀 기울이는 진정성 있는 소통을 통해 신뢰받는 금융사로 도약하겠다”고 덧붙였다.

 

 

 

 

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