써브웨이 ‘굿즈 논란’에 공식 사과…“문제 접시 사용 중단 권고, 보상은 모바일 상품권”

소비자들 “잉크 녹아내려”…써브웨이, 랍스터 굿즈 일부 이상 인정 후 보상안 마련

 

[사진=뉴시스]

스페셜경제=남하나 기자 | 프랜차이즈 샌드위치 브랜드 써브웨이가 최근 한정판 ‘랍스터 접시’ 굿즈를 둘러싼 논란에 대해 공식 입장을 밝혔다. 일부 제품에서 인쇄가 벗겨지는 등 이상이 발생한 것을 인정하고, 고객들에게 사과문을 게재하며 관련 대응책을 발표했다.

써브웨이는 4일 공식 홈페이지에 사과문을 게재하고, 지난 11월 18일부터 24일까지 ‘랍스터 샌드위치’ 또는 ‘랍스터&쉬림프 샌드위치’ 구매 고객에게 사은품으로 제공한 접시 일부에 문제가 있었음을 확인했다고 밝혔다.

회사 측은 “해당 접시의 사용을 즉시 중단해달라”며, “이로 인해 불편을 드린 점 진심으로 사과드린다”고 전했다.

이번 사태는 온라인 커뮤니티와 SNS를 통해 접시의 인쇄 도료가 쉽게 지워지거나 음식에 섞일 수 있다는 우려가 제기되며 확산됐다. 소비자들은 “잉크가 손에 묻는다”, “전자레인지에 넣었더니 인쇄가 녹았다”고 불만을 토로했다.

써브웨이는 문제 접시를 받은 고객들을 대상으로 8000원 상당의 샌드위치 모바일 상품권을 제공할 계획이다. 신청은 12월 9일부터 22일까지 접수받으며, 공식 웹사이트를 통해 절차를 안내할 예정이다.

 

 

 

 

써브웨이 ‘굿즈 논란’에 공식 사과…“문제 접시 사용 중단 권고, 보상은 모바일 상품권” -