정용진 “고객 삶 속으로 들어가야”⋯스타필드 빌리지, 리테일 패러다임 바꾼다

운정 스타필드 빌리지 방문한 정 회장, ‘생활 밀착형 리테일’ 강조

 

지난 16일 정용진 신세계그룹 회장이 스타필드 빌리지 운정 4층에서 개장을 앞둔 아트 체험 놀이 공간 ‘크레욜라 익스피리언스’에 대해 관계자(왼쪽 첫 번째)로부터 설명을 듣고 있다. [사진=신세계그룹]

스페셜경제=박정우 기자 | 신세계그룹 정용진 회장이 고객 중심의 리테일 전략을 재차 강조하며, ‘패러다임 시프트(Paradigm Shift)’의 실천 현장으로 운정 스타필드 빌리지를 찾았다.

정 회장은 16일 경기 파주시 운정신도시에 위치한 ‘스타필드 빌리지 운정’을 찾아 “고객이 찾아오길 기다리는 것을 넘어 고객의 삶 속으로 깊숙이 들어가는 새로운 접근이 필요하다”며 “이것이 곧 신세계가 추구하는 리테일 혁신의 방향”이라고 말했다.

이는 그가 2026년 신년사에서 제시한 ‘패러다임 시프트’의 실천형 모델로, 기존의 대형 복합쇼핑몰에서 한 걸음 더 나아가 고객의 생활 반경 안으로 깊이 파고드는 ‘로컬 커뮤니티형 리테일’ 구현의 일환이다.

지난해 12월 개장한 ‘스타필드 빌리지 운정’은 기존 스타필드보다 면적은 작지만, 주거지 한복판에 위치해 접근성을 높인 ‘생활 속 복합몰’이라는 새로운 리테일 모델이다.

1개월여 만에 누적 방문객 수는 100만 명을 돌파했으며, 이 중 70% 이상이 운정신도시 인근 주민이다. 재방문율도 40%에 달해 ‘일상 속 공간’으로 빠르게 자리매김하고 있다.

정 회장은 이날 현장을 돌며 “맨날 와도 질리지 않아야 한다”며 “가족의 하루가 자연스럽게 이어지는 공간 설계와 지역 최초 입점 브랜드를 중심으로 한 콘텐츠가 새로운 고객경험을 만든다”고 말했다.

운정 스타필드 빌리지는 단순한 쇼핑공간을 넘어 도서관, 놀이터, 라운지, 클래스룸 등 다양한 기능이 어우러진 복합문화 공간으로 설계됐다.

1~2층의 ‘센트럴 파드’와 ‘북스테어’는 약 3만6천권의 도서를 비치한 라운지형 독서 공간으로, 카페·라운지와 결합돼 고객의 휴식과 독서를 자연스럽게 연결한다.

3층의 곡선형 실내 놀이터 ‘업스테어’는 어린이 고객 사이에서 입소문이 나면서 지역 내 최애 공간으로 떠올랐고, 아이들을 위한 ‘별마당 키즈’와 교육 프로그램, 부모 대상의 취미 강좌도 운영 중이다.

스타필드 빌리지 운정은 향후 콘텐츠 확대도 예고됐다. 정 회장은 4층에서 오픈 준비 중인 ‘크레욜라 익스피리언스’ 공간도 둘러보며 “아이와 부모 모두가 즐길 수 있는 창의 체험 공간”이라고 평가했다. 해당 시설은 미국 외 지역에서는 처음 문을 여는 글로벌 콘텐츠로 주목받고 있다.

현재 개장한 것은 복합쇼핑몰 ‘센트럴’ 구역이며, 이곳과 연결된 근린생활시설 구역은 1분기 중 오픈 예정이다. 학원, 병원, 식당, 호프집 등이 들어서면서 지역민들의 ‘집 다음으로 많이 찾는’ 거점 공간이 될 것으로 보인다.

정 회장은 “아이를 위해 부모가 오고, 부모가 가고 싶어 아이가 따라오는 곳이 진짜 복합공간”이라며 “신세계그룹이 추구해온 공간 혁신이 한 단계 더 진화했다”고 평가했다.

이어 “즐거움을 주는 공간이 집 가까이 있을 때, 고객의 일상은 훨씬 풍요로워진다”며 “그것이 곧 우리가 쉬지 않고 성장해야 하는 이유”라고 덧붙였다.

 

 

 

 

정용진 “고객 삶 속으로 들어가야”⋯스타필드 빌리지, 리테일 패러다임 바꾼다 - 스페셜경제