노스페이스, 패딩 혼용률 오기재 공식 사과…13개 제품 오류 확인

전수조사 실시 후 수정 완료…무신사 "환불 신속 대응, 판매사에 벌점 부과"

 

[사진=무신사]

스페셜경제=남하나 기자 | 노스페이스가 최근 불거진 패딩 충전재 혼용률 오기재 논란과 관련해 전 유통 채널에 대한 전수조사를 완료하고, 오류가 확인된 13개 제품에 대한 수정 조치를 마쳤다고 지난 3일 밝혔다.

영원아웃도어가 전개하는 아웃도어 브랜드 노스페이스는 이날 공지를 통해 “모든 다운 제품 판매 물량을 대상으로 충전재 혼용률 오기재 여부를 조사한 결과, 총 13개 품목에서 정보 오류가 발견돼 해당 내용을 수정했다”며 “고객 여러분께 깊은 사과의 말씀을 드린다”고 전했다.

오기재 제품에는 남성 리마스터 다운 자켓, 워터 실드 눕시 자켓, 1996 레트로 눕시 자켓 및 베스트, 노벨티 눕시 다운 자켓, 로프티·푸피온·클라우드 다운 베스트 등 소비자 인기 제품 다수가 포함됐다.

노스페이스 측은 “제품 정보를 믿고 구매해주신 고객들에게 실망을 안겨 드려 송구스럽다”며 “오기재 기간 중 해당 제품을 구매한 고객에게는 환불 절차 및 문의 번호를 포함한 개별 안내를 순차적으로 제공하겠다”고 덧붙였다.

이번 사안은 온라인 유통 플랫폼인 무신사의 자체 검수 절차에서도 드러났다. 무신사는 2~3일 양일간 노스페이스 전 제품을 대상으로 상세 정보 검수에 착수해 13개 제품의 혼용률 표기 오류를 확인하고, 판매사에 벌점 50점을 부과했다. 무신사 정책상 벌점 누적 100점 시 입점 계약 해지까지 가능하다.

무신사는 “고객 보호를 최우선으로 고려해 환불을 요청한 소비자에게는 최대한 빠른 조치를 취하겠다”며 “재발 방지를 위한 검수 프로세스도 강화하겠다”고 밝혔다.

 

 

 

 

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