네이버페이 결제 장애 2시간여 만에 복구…주요 서비스 일시 중단

포인트·현장결제 등 오류 발생 후 정상화…외부 공격 아닌 내부 시스템 이슈 가능성 조사 중

 

네이버페이 로고. [사진=뉴시스]

스페셜경제=박정우 기자 | 네이버페이 결제 서비스에서 발생한 시스템 장애가 약 2시간 20분 만에 정상화되며 일시적으로 중단됐던 주요 결제 기능이 모두 복구됐다. 다만 장애 원인은 아직 명확히 규명되지 않은 가운데, 회사 측은 해킹 등 외부 공격 가능성에는 선을 그었다.

지난 19일 업계에 따르면 이날 정오 무렵 네이버페이에서 결제 실패 및 서비스 접속 오류가 발생해 일부 기능 이용이 제한됐다. 장애가 발생한 서비스는 포인트 조회 및 결제, 결제 및 이벤트 내역 확인, 현장결제 포인트·머니 결제, 페이머니카드 결제 등 핵심 결제 기능 전반이다.

특히 간편결제 의존도가 높은 온라인 쇼핑 및 오프라인 결제 환경에서 오류가 이어지면서 이용자 불편이 빠르게 확산된 것으로 전해졌다. 일부 사용자들은 결제 승인 지연과 포인트 사용 불가 등의 문제를 겪은 것으로 나타났다.

네이버페이는 긴급 대응에 나서며 트래픽 과부하를 방지하기 위해 대기열 관리 조치를 병행했고, 오후 2시 20분께 1차 복구를 완료했다. 이후 안정화 작업을 거쳐 오후 3시 30분 이후부터 전반적인 서비스 이용이 정상화됐다.

회사 측은 이번 장애가 외부 침입이나 해킹 등 보안 사고에 따른 것은 아니라는 입장을 밝혔다. 현재까지 확인된 바에 따르면 내부 시스템 상의 기술적 문제 가능성이 거론되지만, 구체적인 원인은 추가 점검이 진행 중이다.

네이버페이 관계자는 “문제가 발생했던 서비스는 모두 정상적으로 복구된 상태”라며 “외부 공격에 의한 장애는 아니며 정확한 원인을 분석한 뒤 관련 내용을 투명하게 공개할 예정”이라고 설명했다.

 

 

 

 

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