AI 중심 체질개선 선언한 SK텔레콤 전략 전환

정재헌 사장 “단기 성과보다 장기 경쟁력 구축”
AI 데이터센터·지능형 네트워크로 성장동력 확보

 

정재헌 SK텔레콤 사장. [사진=SK텔레콤 뉴스룸]

스페셜경제=강민철 기자 | 정재헌 SK텔레콤 사장이 인공지능(AI)을 중심으로 한 체질 개선과 장기 경쟁력 강화 전략을 제시하며 통신기업에서 AI 기업으로의 전환 의지를 밝혔다.

정 사장은 오는 26일 열리는 제42기 정기주주총회를 앞두고 주주들에게 보낸 서한에서 단기 성과에 집착하기보다 기본과 원칙에 기반한 장기 성장 전략을 추진하겠다고 강조했다.

그는 “1등 사업자라는 익숙함에서 벗어나 고객 중심의 기본으로 돌아가 변화에 나서겠다”며 2026년을 새로운 전환의 출발점으로 삼겠다는 의지를 밝혔다.

정 사장은 특히 통신 인프라와 AI 기술을 결합한 경쟁력 확보에 집중하겠다고 설명했다.

지능형 네트워크 구축을 통해 더욱 빠르고 끊김 없는 통신 환경을 구현하고, AI 에이전트를 활용해 체감 품질을 높이는 한편 AI 기반 스팸·스미싱 차단 등 안전한 네트워크 서비스도 강화하겠다는 계획이다.

마케팅과 고객 관리 시스템 역시 AI 기반으로 전환한다.

상품과 서비스, 고객 정보 관리, 정산 프로세스 등 전반적인 IT 체계를 AI 비즈니스 시스템으로 발전시키고 AI 콘택트센터 활용을 확대해 고객 경험을 개선하겠다는 구상이다.

AI 사업 전략도 선택과 집중으로 전환한다.

정 사장은 지금까지 다양한 영역에서 진행해 온 AI 사업이 인큐베이팅 단계였다면 앞으로는 경쟁력을 갖춘 분야에 집중해 지속 가능한 사업 구조를 만들겠다고 밝혔다.

이를 위한 핵심 사업으로 울산과 서울 서남권 등에 추가 건설을 추진 중인 AI 데이터센터와 산학연 협력으로 개발한 ‘에이닷엑스(A.X) K1’ 등을 제시했다.

정 사장은 이러한 AI 자산을 기반으로 새로운 사업 기회를 창출하는 방안도 지속적으로 모색하겠다고 강조했다.

 

 

 

 

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