키움증권, 영웅문S# 접속 장애…개장 앞두고 투자자 불만 폭주

오전 6시50분부터 오류 발생…주문·조회 서비스 중단
반복되는 전산 장애에 신뢰도 타격…투자자 보상 요구도

 

키움증권 사옥 전경. [사진=키움증권]

스페셜경제=남하나 기자 | 국내 증시 개장을 앞두고 키움증권 모바일트레이딩시스템(MTS)인 영웅문S#에서 접속 장애가 발생해 투자자들이 불편을 겪고 있다. 주요 거래 시간 직전 발생한 전산 오류에 온라인에서는 투자자들의 불만이 쏟아지고 있다.

16일 증권업계에 따르면 이날 오전 6시50분께부터 영웅문S# 접속이 원활하지 않은 상태가 이어졌다. 앱 실행 시 '일시적인 문제가 발생하여 시스템을 종료합니다'라는 안내 문구가 표시되며 서비스 이용이 제한된 것으로 알려졌다.

장 시작 전 주식 거래 준비에 나선 투자자들은 접속 장애로 인해 계좌 조회와 주문 준비에 차질을 빚었다. 주식 관련 온라인 커뮤니티와 사회관계망서비스(SNS)에는 장애 상황을 공유하는 글과 함께 불만이 잇따라 게시됐다.

특히 투자자들은 이번 장애가 일회성 문제가 아니라는 점에 주목하고 있다. 키움증권은 지난해 4월에도 이틀 연속 홈트레이딩시스템(HTS)과 MTS에서 주문 체결 지연 및 오류가 발생해 투자자들의 거센 항의를 받은 바 있다.

같은 해 11월에는 해외주식 거래 서비스에서도 접속 장애가 발생하는 등 반복적인 전산 문제가 이어지면서 시스템 안정성에 대한 우려가 꾸준히 제기돼 왔다.

증권업계에서는 MTS가 개인투자자들의 핵심 거래 창구로 자리 잡은 만큼 장애 발생 시 투자 기회 손실과 직접적인 금전 피해로 이어질 수 있다고 지적한다. 특히 변동성이 큰 장세에서는 몇 분의 접속 지연도 투자 성과에 큰 영향을 줄 수 있다는 설명이다.

시장에서는 키움증권이 장애 원인과 복구 현황을 신속하게 공개하고 재발 방지 대책을 마련해야 한다는 목소리가 커지고 있다. 앞으로 장애로 인한 피해 규모와 보상 여부에도 투자자들의 관심이 집중될 전망이다. 

 

 

 

 

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