스페셜경제

[스페셜경제=박숙자 기자] 주요 은행이 주택담보대출 관리에 나섰다. 금융당국이 가계대출 관리를 주문한데 이어, 9월 총부채원리금상환비율(DSR) 규제 강화를 앞두고 있어어다.

26일 금융권에 따르면 KB국민은행이 29일부터 2주택 이상 보유세대의 구입자금 대출을 제한한다.

국민은행이 타행 대환용도의 주담대 신규취급도 막는다. 대환대출 플랫폼을 통한 비대면 신청은 가능하다.

주담대 변동형과 혼합형 금리는 0.2%포인트 인상한다. 이번 주 국민은행 주담대 금리는 변동금리(신규코픽스) 3.96~5.36%, 혼합금리 3.17~4.57%로 형성돼 있다. 인상분을 반영하면 내주부터는 변동금리 하단이 4%를 넘어가게 된다.

국민은행이 이달에만 4차례 금리를 인상했다. 3일 주담대 금리를 0.13%포인트, 11일 전세자금대출 금리를 최대 0.2%포인트 각각올렸다. 18일에는 주담대와 전세대출 고정(혼합형), 변동형 금리를 0.2%포인트씩 인상했다.

신한은행 주담대 금리가 전일 기준 변동형(코픽스 신규) 4.10~5.71%, 고정형(금융채 5년) 2.91~4.92% 수준이다. 신한은행도 29일부터 주담대 금리를 0.2%포인트 인상한다. 2%대 주담대가 사라지고 고정형 하단이 3%를 넘어서게 된다.

주담대 갈아타기(대환)는 0.2~0.3%포인트 높인다. 전세대출은 0.1~0.2%포인트 올린다.

신한은행은 이달에만 일주일 간격으로 세 차례 금리 인상에 나섰다. 실제 신한은행이 15일 은행채 5년물 기준 가계대출 금리를 0.05%포인트 상향했다. 22일에는 은행채 3년물·5년물을 기준으로 하는 상품 금리를 0.05%포인트 높였다.

하나은행 주담대는 5년고정(혼합) 3.785~5.285%, 코픽스 잔액 4.495~5.995%, 코픽스 신규 5.055~6.555% 수준을 보인다. 하나은행 역시 이달 초 주담대 금리를 최대 0.2%포인트 올렸다.

하나은행 관계자가 국민은행과 같은 주담대 제한 조치 여부에 대해 “가계부채 관리를 위해 시장 점검을 강화하고 다양한 대책을 검토하고 있다”고 말했다.

우리은행 주담대가 5년 고정형 3.31~4.51%, 변동형 4.68~5.88%로 형성돼 있다. 이달 들어 우리은행이12일부터 5년 변동 주기형 아파트 담보 주담대 금리를 0.1%포인트 높였다. 24일에는 주담대와 전세대출 금리를 최대 0.2%포인트 각각 인상했다.

우리은행이 4월부터 다주택자의 생활안정자금목적 주담대를 최대 2억원으로 제한하고 있다.

NH농협은행 주담대가 변동금리 6개월(금융채) 4.24~6.44%, 변동금리 6개월(코픽스) 4.32~6.52%, 5년주기형 3.40~5.80% 수준이다. 농협은행은 24일 주담대 금리를 0.2%포인트 상향 조정했다.

농협은행 관계자가 “가계대출 물량 조절의 선제적 관리 목적으로 인상했다. 대출 물량 점검을 지속하겠다”고 설명했다.

한편, 이들 5대 시중은행의 주담대 잔액이 18일 현재 555조9517억원으로, 전달(552조1526억원)보다 0.7%( 3조7991억원) 늘었다.

[스페셜경제=남하나 기자] 한화에너지가 한화 보통주식 공개매수에서 목표 수량의 65%를 모집하며 5.2%의 지분을 추가로 최근 확보했다.

증권가가 애초 목표한 600만 주에는 미달했으나 한화그룹 전반의 지배구조 안정성과 투명성 제고, 한화에너지-한화 간 사업 시너지 향상을 위한 유의미한 수량을 매수한 것으로 25일 평가했다.

5일부터 24일까지 진행한 이번 공개매수에는 390만 주가 응모했다.

많은 주주가 일정한 프리미엄을 가산한 이번 공개매수 가격을 적정하다고 평가한 것으로 볼 수 있으나, 한화의 미래가치에 더 큰 기대를 걸고 있는 주주도 많았다는 게 증권가 분석이다.

한화에너지가 주주가치 제고를 위해 최근 1개월 평균가 대비 12.9%, 공개매수 전일 종가 대비 7.7% 할증한 3만원으로 공개매수가를 결정한 바 있다.

공개매수가 모든 주주에게 균일한 조건으로 보유 주식 등에 대한 매도 기회를 부여하는 제도이다. 이번 공개매수에 대한 응모 여부는 전적으로 개별 주주들의 자유로운 의사에 따라 결정됐다.

한화에너지는 “이날 종가가 공개매수가의 99% 이상을 달성하며 책임경영, 주주가치 제고라는 소기의 성과를 거뒀다. 앞으로도 대주주로서 역할에 더욱 노력하겠다”고 강조했다.

한편, 한화에너지가 응모한 390만주에 대해 전부 매수를 진행하며, 공개매수 대상 주식에 대한 대금 결제일이 26일이다.

[스페셜경제=박숙자 기자] 하나은행(은행장 이승열)이 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 한국산업의 서비스품질지수(KSQI) 고객 접점 부문에서 25일 1위에 올랐다.

이로써 하나은행이 같은 부문에서 최근 9년 연속 1위에 오르게 됐다.

하나은행이 고객에 대한 공감표현 부분에서 높은 평가를 받았으며, 이외에도 손님 대기 양해, 손님 맞이와 배웅 항목 등에서도 우수한 평가를 받았다.

이승열 하나은행장이 “손님의 변함없는 지지와 신뢰를 9년 연속 이어가게 되어 감사하고 영광스럽다. 앞으로도 하나뿐인 손님의 편이 되어 진심으로 다가가 더 나은 금융 서비스와 가치를 제공하겠다”고 말했다.

한편, ‘한국산업의 서비스품질지수는 기업이 제공하는 서비스 품질에 대한 손님들의 체감 정도를 매년 객관적으로 측정하는 국내 유일의 평가 제도로, 서비스 평가단이 34개 산업, 140개 기업, 기관 방문 후 서비스 품질을 평가하는 것이다.

[스페셜경제=남하나 기자] 주택시장 침체로 집주인이 세입자에게 보증금을 제때 돌려주지 못하는 역전세와 관련해 집주인의 전세보증금 반환용 대출에 완화한 규제를 적용한 역전세 반환대출 종료 기한이 올해 말까지로 연장됐다.

금융위원회가 최근 정례회의를 갖고 이 같은 내용을 담은 은행업감독규정 개정안을 의결했다고 26일 밝혔다.

개정안이 역전세 세입자의 주거안정을 위해 지난해 7월부터 한시적으로 시행한 전세보증금 반환목적의 대출규제 완화조치(역전세 반환대출 규제완화)를 연장하는 내용을 골자로 한다.

역전세 반환대출 규제완화가 전세가격 하락으로 전세금 반환 지연으로 이사에 차질이 빚어지거나 전세금을 돌려받지 못할까봐 불안해하는 세입자를 지원하기 위해 최근 1년간 한시적으로 시행했다.

역전세난을 겪는 집주인이 후속 세입자에 대한 전세금 반환보증보험 가입 등의 보호조치를 취한다는 조건으로, 전세보증금 반환 목적 대출시 총부채원리금상환비율(DSR) 40% 대신 총부채상환비율(DTI) 60%를 적용한 것이다.

DTI는 주택담보대출 원리금 상환액 외 다른 대출은 이자상환액만 더해 한도를 계산하지만 DSR은 모든 대출의 원리금 상환액을 기준으로 심사한다. 이에 따라 집주인이 대출받을 수 있는 한도가 늘어나게 된다.

역전세 반환대출 규제완화가 애초 이달 말로 일몰이지만, 금융위가 적용 기간을 12월 31일까지로 연장했다.

금융위가 “최근까지도 전세시장 회복 지연 등에 따라 기존 전세보증금보다 신규 전세보증금이 더 낮은 역전세 상황이 수도권과 지방에 지속하고 있다. 연말까지 이어질 가능성이 큰 만큼 역전세로 어려움을 겪는 세입자가 전세금을 원활히 돌려받을 수 있도록 했다”고 설명했다.

강원도 중심 도시 점포 개점으로 강원 권역 영업망 확대

[스페셜경제=박숙자 기자] iM뱅크(옛 대구은행, 은행장 황병우)가 시중은행 전환 이후 첫 거점 점포인 강원도 원주지점을 24일 개점했다.

원주지점(지점장 정병훈)이 현지 번화가인 무실동에 있다. 무실동이 현지 행정시설과 주요 상권, 주거단지가 밀집한 지역으로 교통접근성이 좋아 원주의 관문이다.

iM뱅크 원주지점이 기존 영업점과 차별화한 독립 구성으로,  6개의 창구를 모두 개별 상담실 형태로 만들었다. 이는 상담시 고객 보호를 강화하고 완성도 높은 금융서비스를 제공하기 위해서다.

황병우 은행장이 “이번 원주지점 개점을 통해 강원 권역으로 영업망을 확대하고, iM뱅크의 강점을 살려 중소기업 금융지원 확대 등 향토은행이 없는 강원지역에 지역밀착 금융 서비스를 제공하겠다”고 말했다.

고객접점 직원의 업무지식·응대태도 등 평가 영역 전반서 고득점
최전선서 고객 응대 직원 위해 다양한 마음건강 프로그램 운영 등

[스페셜경제=남하나 기자] 올해 초 취임한 이문구 동양생명 대표이사 서비스 경영이 결실을 보았다. 동양생명이 한국능률협회컨설팅이 주관한 올해 한국산업의 서비스품질지수(KSQI) 고객접점 부문 조사에서 1위에 오른 것이다.

동양생명이 이로써 같은 부문 7년 연속 생명보험업계 1위을 차지하게 됐다며 24일 이같이 밝혔다.

최근 1년간 80차례 걸친 조사에서 동양생명이 문의내용 파악, 대응, 자세한 설명, 고객문의 집중, 고객 눈높이 설명 등 고객접점 직원의 업무지식과 응대 태도와 관련한 모든 항목에서 만점을 받았다. 이외에도 직원의 설명태도, 적극성, 시설, 환경관리 등 다양한 항목에서도 만점에 가까운 점수를 받았다.

동양생명만의 차별화한 서비스를 입증한 게 7년 연속 1위로 나타났다는 게 업계 분석이다.

실제 동양생명이 고객 가치 극대화를 위해 매년 고객접점에 있는 직원을 대상으로 다양한 교육과 프로그램들을 시행하고, 이들을 위한 힐링캠프 데이를 통해 최전선에서 고객을 응대하는 민원 업무 담당자의 심리적 안정을 지원하고 있다.

동양생명이 이외에도 디지털 금융에 익숙하지 않은 고령, 장애인 고객을 위해 전담 응대 직원을 지정해 이들의 눈높이에 맞는 세심한 고객 서비스를 제공하고도 있다.

동양생명이 대고객 서비스 환경 개선을 위해 서울 종로사옥에  동양생명 강북플라자를 최근 개소하고, 대(對)고객 서 비스 개선에도 착수했다.

이문구 대표가 “고객 만족도 극대화를 위해 항상 애쓰고 있는 당사 직원의 노력을 인정받아 기쁘다, 앞으로도 대면 채널 뿐만이 아니라 비대면 채널 등 고객과 만나는 모든 접점에서 고객 만족도를 극대화하기 위해 경주하겠다. 최우수 고객 서비스 품질 유지를 위해서도 총력을 기울이겠다”고 말했다. 

한편, 한국능률협회컨설팅이 매년 각 산업의 기업이 고객접점에서 제공하는 서비스를 미스터리 쇼핑 방식으로 평가한 이후, 우수한 고객 서비스를 제공하는 기업을 선정하고 있다.

[스페셜경제=박숙자 기자] IBK기업은행(은행장 김성태)이 수출 중소기업의 유동성 확보 지원을 위해 한국무역보험공사의 수출신용보증(포괄매입) 상품을 24일 도입했다.

수출신용보증(포괄매입)이 수출자가 수출채권 매입 보증을 위해 수입자별로 신용보증서 발급이 필요하던 기존 수출신용보증 상품과 달리, 하나의 보증서로 수출채권을 매입해 조기 현금화할 수 있다.

수출신용보증(포괄매입)이 대출 기간이 180일 이내이고 선적일, 물품 수령일 등 기준일자로부터 90일 이내에 대출을 실행하는 무신용장방식 수출거래에 대해 가능하다.

기업은행이 한국무역보험공사에서 공개한 보증 한도에 따라 신청기업이 은행에 상담 시 예상 한도를 산출할 수 있도록 해 신속하게 보증 가능 여부를 확인할 수 있도록 했다.

[스페셜경제=박숙자 기자] F&F(에프엔에프)홀딩스가 자회사 F&F의 주식을 매입하며 지배력을 강화한다.

24일 금융감독원에 따르면 F&F홀딩스가 17일부터 19일까지 F&F 보통주 2만8000주를 매수했다.

이번 매수로 F&F홀딩스가 보유한 F&F주식이 1280만3840주가 됐으며, 지분율도 33.36%에서 33.43%로 상승했다.

한편, F&F가 영국 협력업체 모빈 살로부터 3700억원 규모의 소송을 당했다.

[스페셜경제=박숙자 기자] 신한카드(사장 문동권)가 커피 브랜드 네스프레소와 함께  네스프레소 신한카드를 23일 선보였다.

네스프레소 신한카드를 통해 네스프레소 사이트에서 구매할 경우 최대 20% 할인 혜택을 받을 수 있다. 전월 사용 실적에 따라 할인율이 다르며, 월 최대 2만원까지 할인이 가능하다.

아울러 온라인 몰, 홈쇼핑, 백화점, 편의점, 잡화, 배달 앱, 온라인 서점 등에서 5% 할인을 받을 수 있으며, 전월 실적에 따라 통합할인한도 내에서 월 최대 1만5000원까지 할인이 가능하다.

네스프레소 신한카드의 연회비가 국내 전용 1만5000원, 해외 겸용(Master) 1만8000원이다. 

한편, 네스프레소가 한국을 포함한 세계 93개국에서 791개의 점포를 운영하고 있다.

[스페셜경제=남하나 기자] 신한은행(은행장 정상혁)과 신한투자증권(대표이사 김상태)이 자산관리 솔루션팀인 신한 프리미어 패스파인더를 23일 발족했다.

신한 프리미어 패스파인더가 양사의 투자상품, 전략, 세무, 상속, 증여, 부동산, IB(투자은행) 등 분야별 최고 전문가로 이뤄졌으며, 이들이 자산가 고객에게 전문 상담과 세미나 등을 통해 다양한 투자 기법 등을 제공한다.

신한 프리미어 패스파인더는 신한은행 오건영 팀장이 단장을 맡았다. 투자전략전문가인 신한투자증권 이선엽 이사, 박석중 부장 등 수석위원(부서장급)과 전문위원(실무자급) 80명의 전문가로 이뤄졌다. 사무실이 서울 여의도 신한PWM여의도센터에 있다.

오건영 단장이 “신한 프리미어 패스파인더를 통해 새로운 자산관리 서비스를 고객에게 제공하겠다. 앞으로 신한의 모든 역량을 모아 더 높은 차원의 자산관리 기술을 구현하기 위해 노력하겠다”고 말했다.