스페셜경제

[스페셜경제=남하나 기자] 주택시장 침체로 집주인이 세입자에게 보증금을 제때 돌려주지 못하는 역전세와 관련해 집주인의 전세보증금 반환용 대출에 완화한 규제를 적용한 역전세 반환대출 종료 기한이 올해 말까지로 연장됐다.

금융위원회가 최근 정례회의를 갖고 이 같은 내용을 담은 은행업감독규정 개정안을 의결했다고 26일 밝혔다.

개정안이 역전세 세입자의 주거안정을 위해 지난해 7월부터 한시적으로 시행한 전세보증금 반환목적의 대출규제 완화조치(역전세 반환대출 규제완화)를 연장하는 내용을 골자로 한다.

역전세 반환대출 규제완화가 전세가격 하락으로 전세금 반환 지연으로 이사에 차질이 빚어지거나 전세금을 돌려받지 못할까봐 불안해하는 세입자를 지원하기 위해 최근 1년간 한시적으로 시행했다.

역전세난을 겪는 집주인이 후속 세입자에 대한 전세금 반환보증보험 가입 등의 보호조치를 취한다는 조건으로, 전세보증금 반환 목적 대출시 총부채원리금상환비율(DSR) 40% 대신 총부채상환비율(DTI) 60%를 적용한 것이다.

DTI는 주택담보대출 원리금 상환액 외 다른 대출은 이자상환액만 더해 한도를 계산하지만 DSR은 모든 대출의 원리금 상환액을 기준으로 심사한다. 이에 따라 집주인이 대출받을 수 있는 한도가 늘어나게 된다.

역전세 반환대출 규제완화가 애초 이달 말로 일몰이지만, 금융위가 적용 기간을 12월 31일까지로 연장했다.

금융위가 “최근까지도 전세시장 회복 지연 등에 따라 기존 전세보증금보다 신규 전세보증금이 더 낮은 역전세 상황이 수도권과 지방에 지속하고 있다. 연말까지 이어질 가능성이 큰 만큼 역전세로 어려움을 겪는 세입자가 전세금을 원활히 돌려받을 수 있도록 했다”고 설명했다.

[스페셜경제=정미송 기자]  대통령실과 국민의힘이 과거 모든 것을 잊고 새출발하자고 입을 모았다. 윤석열 대통령이 한동훈 국민의힘 신임 당대표 등 새지도부와 가진 만찬 장에서다.

25일 대통령실에 따르면 윤석열 대통령이 국민의힘 새 지도부를 서울 용산 대통령실에 전날 초청해 저녁 식사를 했다.

윤석열 대통령이 이 자리에서 “최근 한달간 한동훈 당대표를 비롯해 여러분 모두 수고 많았다. 당내 선거는 선거가 끝나면 다 잊어버려야 한다. 앞으로 어떻게 하면 잘 할까, 그것만 생각하자”고 했다.

이에 대해 한동훈 대표가 “윤석열 정부의 성공과 정권 재창출을 위해 노력하겠다”고 화답했다.

한편, 이번 만찬에는 당대표 선거에 출마한 나경원, 윤상현 의원, 원희룡 국토교통부 전 장관 등도 참석했다.

이들 역시 낙선했지만 “하나”를 강조했다.

[스페셜경제=정미송 기자] 윤석열 대통령이 김완섭 환경부 장관을 임명했다.

25일 대통령실애 따르면 윤석열 대통령은 전날 오후 김완섭 장관 임명안을 재가했다.

앞서 국회 환경노동위원회가 김완섭 후보자에 대한 인사청문보고서를 여야 합의로 채택했다.

김완섭 장관이 기획재정부 차관을 지냈으며, 22대 총선에서 국민의힘 후보로 강원 원주을에 출마했지만 낙선했다.

[스페셜경제=정미송 기자] 김두관 더불어민주당 대표 후보가 최고위원 후보의 친명(친이재명) 마케팅을 거론하며 이재명 일극체제로 중도층이 이탈할 수 있다고 지적했다.

이에 대해 이재명 후보가 충성 경쟁이라고 생각하지 않는다고 했다.

25일 정치권에 따르면 전날 K본부가 진행한 2차 방송 토론에서 김두관 후보가 지난 경선 과정을 지켜보면서 최고위원 후보가 (이재명 후보)호위무사를 자처한다는 생각이 들었다고 밝혔다.

이재명 후보가 “제가 지지율이 너무 높다 보니까 그런 말씀을 하시는 것 같다. 최고위원 후보도 당원과 민주당을 지지하는 국민의 선택을 받기 위한 수단으로 하는 거 아니겠느냐? 인기가 없어서, 이재명 얘기하면 표 떨어진다 하면 그럴 리 없죠? 아마 김두관 후보가 보기에 불편할 수도  있기는 할 텐데”라고 말했다.

김두관 후보가 “제가 개인적으로 불편한 게 아니라 당의 미래와 관련해서 많이 불편했다. 많은 지지하는 분이 많으면, 다양화했으면 좋은데 인위적으로 될 수는 없다”고 받았다.

그가 “지금 이재명 후보의 지도력을 보면 중도층이 우리 당에 오려는 걸 오히려 막고  있는 거 아닌가 하는 생각도 든다. 그렇게 해서 어떻게 지방선거와 대선에서 승리할 수  있는지 굉장히 의심이 든다”고 덧붙였다.

[스페셜경제=강민철 기자] 세계가 현대자동차와 기아의 혁신적인 로보틱스(Robotics) 콘셉트 기술과 디자인 우수성을 또 공인했다. 미국의 IDEA 어워드, 독일 iF 어워드와 함께 세계 3대 디자인 어워드인 독일 레드닷 디자인 어워드에서 대거 수상해서다.

현대차, 기아가 레드 닷 어워드 디자인 콘셉트 부에서 최우수상 2개와 본상 1개를 각각 받았다고 24일 밝혔다.

현지 노르트라인 베스트팔렌 디자인센터가 주관하는 레드 닷 어워드는 매년 제품 디자인, 브랜드, 커뮤니케이션 디자인, 디자인 콘셉트 부문에서 우수한 디자인을 선정한다.

올해 디자인 콘셉트 부문에서 현대차, 기아의 스마트팩토리 보전 로봇과 모베드 딜리버리가 최우수상을 받았다.

이외에도 올해 신규 디자인을 공개한 달이 딜리버리가 본상을 받았다.  달이 딜리버리가 사무실 등에서 음료, 택배 등을 배송하는 로봇이다.

현대차·기아 관계자가 “이번 수상이 고객과 혁신 로보틱스 기술이 자연스럽게 만날 수 있도록 고민한 성과다. 앞으로도 고객에게 차별화한 미래 모빌리티 기술과 제품을 지속해 제공하겠다”고 말했다.

[스페셜경제=남하나 기자] 한국저영향개발협회(회장 최경영)가 해외 협력 고문으로 특전사동지회 최익봉 총재를 24일 위촉했다.

최익봉 고문은 특전사령관, 이라크 다국적군 한국군대표 단장, 한미연합사 작전참모부장, 국방부 정책실 국제정책차장 등을 역임했다.

그가 한화건설 이라크 신도시 프로젝트 본부장을 거쳐 현재 국방안보연구포럼 아이큐빅스(I3S) 대표, 할라산 대표이사로서 방산과 보안 컨설팅 전문가로 활동하고 있다.

최익봉 고문이 앞으로 협회의 저영향 개발(LID) 기법을 해외에 전파하는 데 힘쓰고, 협회의 운영에도 참여한다.

최익봉 고문이 “36년간 군복무를 통해 체득된 외교력을 바탕으로 해외 협력 고문으로서 군과 협회가 긴밀히 협력해 LID 기법을 통해 군부대 시설 보호,  군장병의 생명과 안전을 지키는 데 최선을 다하겠다”고 말했다.

강원도 중심 도시 점포 개점으로 강원 권역 영업망 확대

[스페셜경제=박숙자 기자] iM뱅크(옛 대구은행, 은행장 황병우)가 시중은행 전환 이후 첫 거점 점포인 강원도 원주지점을 24일 개점했다.

원주지점(지점장 정병훈)이 현지 번화가인 무실동에 있다. 무실동이 현지 행정시설과 주요 상권, 주거단지가 밀집한 지역으로 교통접근성이 좋아 원주의 관문이다.

iM뱅크 원주지점이 기존 영업점과 차별화한 독립 구성으로,  6개의 창구를 모두 개별 상담실 형태로 만들었다. 이는 상담시 고객 보호를 강화하고 완성도 높은 금융서비스를 제공하기 위해서다.

황병우 은행장이 “이번 원주지점 개점을 통해 강원 권역으로 영업망을 확대하고, iM뱅크의 강점을 살려 중소기업 금융지원 확대 등 향토은행이 없는 강원지역에 지역밀착 금융 서비스를 제공하겠다”고 말했다.

업계 최초로 365일 24시간 상담 서비스 제공으로 서비스 크게 개선
체험형매장, 나비엔하우스 확대…고객접점 강화, 생활가전 시장 선도

[스페셜경제=스페셜경제 ] 경동나비엔이 한국산업의 서비스품질지수(KSQI) 고객접점 부문 가정용보일러 사후서비스(AS) 산업에서 올해도 1위에 올랐다. 이로써 경동나비엔이 최근 6년 연속 1위에 오르게 됐다.

경동나비엔이 굿(Good) 서비스가 최고의 마케팅이라는 주제로 고객만족도를 높이고 있다면서 24일 이같이 밝혔다.

경동나비엔이 1위를 차지한 고객접점 부문이고객과 직접 대면하는 채널의 서비스 품질을 평가해 서비스 경쟁력을 측정한다.

이는 경동나비엔이 업계 최초로 전화와 사이트, 카카오톡 채팅 등을 통해 365일 24시간 고객 상담을 제공한 데 따른 것이다. 아울러 경동나비엔이  나비엔 영상지원 애플리케이션을 통해 영상 상담도 실시하는 등 고객 민원을 해결하기 위해 다각도로 노력하고 있어서다.

이로 인해 경동나비엔이 업계 최초로 소비자중심경영(CCM) 인증을 최근 7년 연속 받으며 시장 선도 기업의 위상을 입증했다.

게다가 경동나비엔이 2021년부터 나비엔 AI 서비스를 통해 문제 해결 시간을 대폭 단축했다.

이외에도 경동나비엔이 보이는 ARS 서비스로 청각장애인의 서비스 접근성을 높였으며, 시각장애인의 편리한 보일러 사용을 돕기 위해 2022년부터 음성 안내 실내 온도조절기(룸콘)와 점자 스티커 등를 제공하는 등 모든 고객 만족을 위해 주력하고 있는 점도 이번 수상에 힘을 보탰다.

경동나비엔이  고객 접점을 확대하기 위해 2019년 업계 최초로 개설한 체험 매장 나비엔 하우스도 이번 수상을 견인했다. 나비엔 하우스가 실제 집처럼 꾸며진 공간으로, 고객이 이를 통해 경동나비엔의 모든 제품을 경험하고, 자신에 최적화한 제퓸을 구매할 수 있다.

전양균 경동나비엔 본부장이 “보일러가 난방과 온수를 공급하는 사계절 가전으로 우리 생활과 밀접해 서비스가 중요하다. 업계 1위 경동나비엔이 고객과의 접점을 꾸준히 확대하고, 신속하고 정확한 서비스를 제공해 고객이 쾌적한 생활환경을 누리도록 지속해 노력하겠다”고 말했다.

한편,  KSQI가 고객이 체감하는 기업의 서비스 수준을 평가하는 제도로, 한국능률협회컨설팅에서 주관한다. 

고객접점 직원의 업무지식·응대태도 등 평가 영역 전반서 고득점
최전선서 고객 응대 직원 위해 다양한 마음건강 프로그램 운영 등

[스페셜경제=남하나 기자] 올해 초 취임한 이문구 동양생명 대표이사 서비스 경영이 결실을 보았다. 동양생명이 한국능률협회컨설팅이 주관한 올해 한국산업의 서비스품질지수(KSQI) 고객접점 부문 조사에서 1위에 오른 것이다.

동양생명이 이로써 같은 부문 7년 연속 생명보험업계 1위을 차지하게 됐다며 24일 이같이 밝혔다.

최근 1년간 80차례 걸친 조사에서 동양생명이 문의내용 파악, 대응, 자세한 설명, 고객문의 집중, 고객 눈높이 설명 등 고객접점 직원의 업무지식과 응대 태도와 관련한 모든 항목에서 만점을 받았다. 이외에도 직원의 설명태도, 적극성, 시설, 환경관리 등 다양한 항목에서도 만점에 가까운 점수를 받았다.

동양생명만의 차별화한 서비스를 입증한 게 7년 연속 1위로 나타났다는 게 업계 분석이다.

실제 동양생명이 고객 가치 극대화를 위해 매년 고객접점에 있는 직원을 대상으로 다양한 교육과 프로그램들을 시행하고, 이들을 위한 힐링캠프 데이를 통해 최전선에서 고객을 응대하는 민원 업무 담당자의 심리적 안정을 지원하고 있다.

동양생명이 이외에도 디지털 금융에 익숙하지 않은 고령, 장애인 고객을 위해 전담 응대 직원을 지정해 이들의 눈높이에 맞는 세심한 고객 서비스를 제공하고도 있다.

동양생명이 대고객 서비스 환경 개선을 위해 서울 종로사옥에  동양생명 강북플라자를 최근 개소하고, 대(對)고객 서 비스 개선에도 착수했다.

이문구 대표가 “고객 만족도 극대화를 위해 항상 애쓰고 있는 당사 직원의 노력을 인정받아 기쁘다, 앞으로도 대면 채널 뿐만이 아니라 비대면 채널 등 고객과 만나는 모든 접점에서 고객 만족도를 극대화하기 위해 경주하겠다. 최우수 고객 서비스 품질 유지를 위해서도 총력을 기울이겠다”고 말했다. 

한편, 한국능률협회컨설팅이 매년 각 산업의 기업이 고객접점에서 제공하는 서비스를 미스터리 쇼핑 방식으로 평가한 이후, 우수한 고객 서비스를 제공하는 기업을 선정하고 있다.

FA-50 공랭식 AESA 레이다 비행시험 관련…성능개량 적용 시 전력 증강 기대

[스페셜경제=강민철 기자] LIG넥스원(대표이사 신익현)이 네덜란드 왕립 항공우주센터(NLR)와 FA-50 공랭식 AESA 레이다 비행시험에 협력한다.

LIG넥스원이 비행시험을 완료하면 국내 최초의 FA-50용 공랭식 AESA 레이다의 즉시 탑재가 가능해, 차별화한 수출 경쟁력을 확보할 수 있다며 24일 이같이 밝혔다.

이번 협약을 통해 LIG넥스원과 NLR이 FA-50 공랭식 AESA 레이다 ESR-500A의 비행시험을 진행한다.

ESR-500A가 FA-50 공랭식 AESA 레이다의 제품명이다. LIG넥스원은 2021년부터 한국항공우주산업(KAI)과 협력해 국내 최초로 FA-50용 공랭식 AESA 개발을 완료했다.  AESA 레이다가 발열이 심하기 때문에 열을 식힐 수 있는 냉각장비가 필요해서다.

NLR과 추진하는 비행시험을 마치면 수출형 FA-50에 공랭식 AESA 레이다를 즉시 장착할 수 있어, 향후 시장 확대와 수출 경쟁력 등을 확보할 수 있다.

신익현 대표이사가 “이번 협력을 계기로 우리가 보유한 경공격기용 공랭식 AESA 레이다의 우수한 성능을 입증하겠다. 기체 무장체계 국산화를 통한 FA-50의 진정한 국산화에도 이바지하겠다”고 말했다.

한편, NLR이 1919년 발족한 국영 방위산업기관으로, 100여년간 네덜란드 공군과 협력하며 항공우주분야 연구개발과 각종 정비, 시험평가에 특화된 기술력을 확보했다.